79% от потребителите само сканират вашия текст
Това вероятно не ви допада. И най-вече на тези от вас, които внимателно обмислят всяка дума от публикацията си. Вашите читатели не ги е грижа. В онлайн средите хората не четат дума-по-дума. Според Нилсън Норман Груп – 79% от потребителите само сканират страницата или екрана.
И макар това да звучи неприятно – не трябва да се фрустрирате. Точно обратно!
След като разберете моделите на сканиране, които следва да вградите в сайта си – всичко ще е по-лесно. Според модели, които показват как потребителите сканират мрежата – ще можете да поставите важната информация на точните места.
Добре сканираната структура на съдържанието е от голямо значение и трябва да се обмисли при дизайна на един сайт. Общо казано – страници с дизайн, който лесно може да се сканира имат по-ниска честота на затваряне, читателите лесно навигират в текста и намират това, за което са дошли – отговор на техен въпрос.
Сканируемото съдържание влияе също и на конвертирането и ползваемостта на сайта. Потребители, които разбират как да работят с него го правят много по-бързо и с желание. И това е точно онова, към което всеки UX дизайнер се цели.
Истината е, че рядко хората ще се зачетат в дълбочина в сайта ви. Ако структурата не е ясна от началото – потребителят ще затвори сайта ви и ще отиде при конкурент. Според David Zheng, 60% от посетителите прекарват по-малко от 15 секунди в опит да се ориентират в сайта ви.
Основните предимства на добре-сканируем сайт са:
- По-добро изживяване на потребителя = по-добро конвертиране
- Позитивен ефект върху СЕО = по-добро класиране в търсачките
- По-ниска честота на затваряне
Нека да разгледаме съветите за вграждане на моделите за сканиране на информация в мрежата във вашия сайт.
Какви са най-честите модели за четене на сайтове
Източник: Nielsen Norman Group (edited)
Модел във формата на буква F (F-Shaped Reading Pattern)
F-моделът за сканиране е един от най-популярните. Читателите, търсещи за бърз отговор на техния въпрос, се фокусират над първите няколко изречения от текста. В случай, че не открият отговора там, или текстът не е достатъчно ангажиращ – не продължават със задълбочено четене дума-по-дума и започват да сканират останалата част от съдържанието.
Те започват да се движат надолу по страницата, фиксират погледа си от лявата страна. Четат първите няколко думи на всеки ред, за да видят дали текстът има нещо общо с това, което търсят. След това започват отново да четат, но обикновено спират към средата на реда. Тази по-къса хоризонтална област напомня на 2-та, по-къса черта от буквата F.
И идва момента, когато читателите се отегчават.
Ще ви дадат последен шанс и ще сканират лявата страна на съдържанието с вертикално движение. Освен, ако не намерят това, което търсят – стигат до края на страницата. Това сканиращо движение е последният елемент от F-модела.
Източник: webdesign.tutsplus.com
Наподобяването на буквата “F” рядко е перфектно. Понякога движенията на очите са по-систематични и създават по-солидна форма. Другъ път потребителия се мести по-бързо и дори не се образува F. Също така определени думи могат да предизвикат вниманието им и да прочетат някои части от текста, които не съвпадат с формата.
Въпреки това, всички тези стилове съвпадат с 3 основни характеристики на F-модела за четене:
- Първите редове от текста привличат най-много.
- Първите няколко думи от следващите редове получават повече внимание от останалата част от изреченията.
- По-голяма част от текста се пропуска.
F-моделът силно се влияе от начина, по който четем. В западните култури четем от горе-надолу и от ляво на дясно. Интересното е, че F-моделът работи и за арабски текстове, но е обърнат хоризонтално.
Реакцията на потребителите на неясен текст
Винаги трябва да имаме предвид селективната култура на четене. Повечето потребители не отварят сайта ви, за да се насладят на публикациите ви. Те го отварят, защото искат да решат свой проблем. Независимо дали се нуждаят спешно от информация, или желаят да проверят продукт, да поръчат услуга – вашето съдържание не е с приоритет за тях.
Затова, какви са основните причини за F-сканирането?
- Стена от текст – без подзаглавия, изображения, удебелени думи – нищо, което да раздели текста на организирани части. Форматирайте правилно, за да избегнете това.
- Зает читател – не губете времето на потребителя и им дайте отговори.
- Не-ангажиращ текст – първото впечатление (изречения) са “лоши“, но все пак ви дават втори шанс и продължават да сканират съдържанието.
F-моделът на текста също често се появява в модерните целеви страници, с които целим потребителя да получи цялата важна информация. Кратки, но предизвикателни текстове във формата на буква F не им дава друг избор. Независимо дали искат или не – те подсъзнателно четат.
Grammarly.com
Точкови модел – фиксиране над определени елементи
Противоположно на F-модела, тук посетителят не започва да чете първите изречения. Той се фокусира само над определени елементи, които са разположени из страницата.
Грабнете вниманието на потребителя
Елементи, които се открояват от текста обикновено са визуално различни – удебелени думи, списъци или линкове. Други типове информация, които привличат повече вниманието са числа и главни букви. Но винаги зависи от целта на посещение.
Grammarly.com
Модел тип “Торта на етажи” – Силата на заглавията
Подобно на дете на рожден ден, читателите клонят към пропускане сухата част от тортата (стената от текст) и много повече се наслаждават на крема и топинга (заглавията и подзаглавията).
Наистина никой не иска да губи времето си, за да чете не-ангажиращи параграфи и моделът тип “торта на етажи” е чудесен начин да избегнат това.
Заглавията предоставят на потребителя обобщение на това какво ще се коментира в следващите редове. Ако то се отнася до тяхното търсене – ще прочетат целия параграф.
Заглавия с ключови думи
Какво означава това? Не подценявайте силата на заглавията. Предоставяйки кратка информация за какво ще бъде текста, дори “скенерите” няма да пропуснат информацията, която търсят.
Но не се вълнувайте прекалено! Идеалната дължина на заглавието трябва да е между 60-80 символа, и не е нужно да показвате всичките си козове в тях.
Подбора на ключови думи в тях също влияе добре на вашето СЕО – съдържанието ви ще се разбере по-добре и от потребителите, и от търсещите машини.
Mailchimp.com
Ангажиращ модел – правилно четене
Мотивираните или силно заинтересовани читатели са тези, които демонстрират традиционното четене такова, каквото го познаваме още от училище. Те не сканират, но внимателно фокусират погледа си над почти всяка дума в страницата.
Такъв читател може дори да “прескочи” стената от текст, но това не означава, че не трябва да го улесним с правилно форматиране. Все пак искаме потребителите да се наслаждават на написаното, нали?
Ще отнеме повече време на читателя да приключи със страницата, затова достоверността е задължителна. Вашият сайт трябва да демонстрира надеждност, за да могат потребителите да се доверят на информацията, която предоставяте, без да я проверяват в други сайтове.
Дайте най-доброто от себе си
Според Nielsen Norman Group, само 16% от читателите са отдадени на четене, ако отварят сайта ви за първи път. Останалите 84% първо сканират съдържанието, анализират уместността и надеждността на вашия бранд.
Не забравяйте, че потребителите обръщат внимание на целия ви бранд. Те анализират всеки детайл от разположението, сканируемостта и заглавията. Също така се опитват да идентифицират съмнителни елементи, които да ги накарат да си тръгнат. Неясни, неорганизирани текстове със много видове форматиране, остарели анимации и безплатен домейн са сред нещата, заради които потребителите може да се усъмнят във вашата достоверност.
Обобщение
Важно е да разберете, че има голям брой фактори, които влияят на поведението на хората. Ние обяснихме някои популярни модели за сканиране на сайтове, но това не означава, че читателите няма да следват модели, базирани на техен предишен опит с вашия сайт, тяхната мотивация или специфични цели, заради които са на сайта ви.
Пълно управление на съдържанието
Сега разбирате защо писането и публикуването на отлични статии е сложна задача. Не само, че трябва да подбирате думите си внимателно, когато пишете, редактирате или форматирате текст, но трябва винаги да имате предвид фактора за сканируемостта.
Запомнете:
- Визуалната йерархия на страницата е приоритет.
- Разделете дългите параграфи на по-кратки.
- Следвайте основни стратегии за съдържанието.
- Използвайте заглавия, подзаглавия, списъци – неща, които се открояват в текста.
- Удебелявайте ключовите идеи.
- Използвайте ефективни CTA бутони.
И като цяло направете изживяването на потребителя възможно най-добро. Това е единствения начин да си гарантирате, че читателите ще се върнат.
