Психология на уеб дизайна • Как да повлияем на потребителя

Скролни

Дизайнът сам по себе си не разбира потребителя. Когато дизайнер използва принципите на психологията в дизайна, той става мощен инструмент и език, който може да повлияе на действията на потребителите. Психологията играе съществена роля в повлияването на дизайна върху изживяването на потребителя, докато работи със сайта.

Днес разбирането на потребителя е заедно с дизайна. Както казва Доналд А. Норман в книгата си „Дизайн на ежедневните неща“ – дизайнът е акт на комуникация. Тук се вмъква и идеята за разбиране нуждите на човека, с когото дизайнера ще комуникира. За да бъде един дизайн добър, важно е да се разберат психологическите принципи на човешкото поведение, вдъхновения и мотивации. Ето някои ефективни психологически принципа, които често се прилагат в процеса на уеб дизайна:

Гещалт принципи

Това са набор от принципи, които твърдят, че човешкият ум организира обекти и патерни. Включват пет закона: прилика, допълване, близост, симетрия, продължение и обща съдба.

Близост: Когато обектите са разположени близо един до друг, окото ги възприема като група, вместо индивидуално – дори и да не са подобни.
Прилика: Ако потребител види обекти, които по някакъв начин си приличат, те автоматично се възприемат като елементи от една група. Приликата между елементите обикновено се определя с форма, цвят, размер, текстура или стойност. Приликата дава на потребителя усещане за кохеренция между елементите на дизайна.
Продължение: Това е закон, според който човешкото око се движи естествено от един обект към друг. В дизайна това често се използва, като се вграждат извити линии, които продължават по дължината на страницата.
Допълване: Наблюдава се тенденция на окото да вижда затворени форми. Допълването работи тогава, когато един обект е незавършен, но се възприема като цяла форма, на която автоматично попълва липсващите части.
Обща съдба: Този закон демонстрира тенденцията на окото да отделя обекти от фона. (UX Planet, Psychology in Design. Principles Helping Understand Users)

Законите на Гещалт са полезни в дизайна, за да разберем как човешкия ум обединява визуалните елементи и структурите в дизайна. Те дават на дизайнерите повече свобода, предполагайки, че мозъкът организира обекти и патерни.

Интуитивни реакции

Това е интуитивна реакция, с която отговаряме, когато се сблъскаме със стимул или изживяване. Нашите невротрансмитери определят емоциите, които изпитваме, предизвиквайки реакция, без да сме обработили информацията когнитивно.
Интуитивните ракции могат да бъдат използвани от дизайнерите, за да създадат въздействащи елементи, отнасящи се към целевата група от потребители. Някои елементи включват красиви фотографии на лендинг страницата и цветове, шрифтове и подобни, които да привлекат целевата публика.

Психология на цветовете

Цветовете влияят на възприятията на потребителите. Цветът влияе на емоциите и реакциите на потребителя. Психологията на цветовете е „изследване на нюансите като определящ фактор за човешкото поведение“ (Wikipedia, Color Psychology). Използването на психологията на цветовете е много популярно и в логата и брандовете. Ето някои примери на значения, които се асоциират с цветовете:

  • Червено: страст, сила, вълнение, любов
  • Жълто: компетентност, щастие
  • Зелено: добър вкус, завист
  • Синьо: мъжественост, компетентност, високо качество, корпоративност
  • Розово: софистикация, искреност, женственост
  • Лилаво: авторитет, софистикация, сила
  • Кафяво: износоустойчивост
  • Черно: скръб, софистикация, лукс, страх
  • Бяло: щастие, искреност, чистота

Дизайнерите могат да използват психологията на цветовете, за да повлияят на човешкия ум, реакции – когато знаят какви реакции могат да предизвикат цветовете в потребителя.

Вижте още и Какви цветове да използваме за максимално конвертиране?

Разпознаване на модели

Разпознаването на модели е процес на когнитивния ни ум да свързва информация с нашата дългосрочна, краткосрочна или работна памет.
Често сайтовете и брандовете използват тази теория, за да предоставят на потребителите познат дизайн. Те запазват познатия дизайн, за да могат потребителите да си спомнят как да работят със сайта, без да трябва да се учат тепърва да работят с него.

Разпознаването на модели също така може да създаде чувство на сигурност в потребителя. Дизайнерите могат да донесат това усещане за сигурност, като вмъкнат елементи, които са познати на потребителите. Например – сайт на банка трябва да има ясен език, бранд и изображения, с които потребителите са свикнали. Ако този сайт промени цветовете си, и те не съвпадат с бранда им и потребителите не го разпознават – това може да донесе усещане за дискомфорт и да разруши доверието в сайта.

Сканиране на модели

Сканирането на модели описва как потребителите разглеждат сайт, за да определят дали се интересуват да вникнат по-дълбоко в съдържанието му. Според изследвания на Nielsen Norman Group, често използвани модели са F и Z.

F-моделът е най-често използваният. Това е, когато потребителят сканира от ляво на дясно, след това слиза надолу и отново сканира от ляво на дясно и накрая право надолу, за да види дали ще намери интересни ключови думи. Този F-образен скан е по-популярен, когато страницата съдържа повече текст.
Z-моделът е когато потребителят сканира от ляво на дясно, след това диагонално надолу и отново – по цялата страница. Той се използва, когато обикновено страницата не трябва да се скролва – т.е. няма много текст. Дизайнерите могат да използват тази теория в дизайна, като вмъкнат елементи на определени места, за да провокират вниманието на потребителя. Това може да повдигне интереса на потребителя към сайта като цяло.


Законът на Hick

Този закон описва времето, което отнема на човек, за да вземе решение. Тази теория гласи, че колкото повече избор има потребителя, толкова по-дълго ще му отнеме, за да вземе решение.
Дизайнерите могат да избегнат забавянето на решението, като ограничат изборите на потребителите. Ако имат твърде много опции или продукти за избор, или снимки, които да разглеждат – като цяло изживяването на потребителя на сайта може да е негативно. За да бъде ефективен един дизайн – дизайнерите би трябвало да сведат опциите до минимум. (UX Planet, Design Principle: Hick’s Law – Quick Design Making).


Заключение

Психологията играе огромна роля в дизайна. Използването на теориите е ефективен начин, за да се предостави дизайн на потребителя, който е ориентиран към неговите нужди. Като резултат използването на принципите на психологията в уеб дизайна може да обогати изживяването, ползваемостта, научаването и откриваемостта на един сайт.

Психология на уеб дизайна10 мин за четене
Оценете

Вашият коментар

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.